Política de Quejas y DevolucionesTítulo

En Servicios Médicos Gabriel, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y profesionalismo en cada visita. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconformidades y queremos aclarar nuestra postura respecto a las quejas y devoluciones.

No somos un supermercado

En nuestra empresa, el cliente no siempre tiene la razón. Nos basamos en evidencia médica y en procedimientos establecidos por profesionales de la salud capacitados. No permitimos abusos ni exigencias fuera de lo razonable.

Política de No Devoluciones

Bajo ningún motivo realizamos devoluciones de dinero en efectivo. El cliente está contratando un servicio médico especializado que requiere tiempo, insumos y preparación. Al recibir el servicio, aceptas que el pago es final y no reembolsable.

Atención a Quejas

Si tienes alguna queja, estaremos dispuestos a escucharla, pero no toleraremos actitudes irrespetuosas o intimidantes hacia nuestro equipo. Si algo no fue de tu satisfacción, puedes comunicarlo y buscaremos una solución dentro de lo profesionalmente posible, pero no se devolverá el dinero.

En Servicios Médicos Gabriel, nos comprometemos a resolver cualquier inconveniente o queja de manera pacífica y profesional. Sin embargo, queremos ser claros en que la atención a nuestras quejas seguirá procedimientos específicos y estrictos para garantizar un ambiente respetuoso.

Resolución Pacífica

Cualquier queja o situación debe ser atendida de manera tranquila. No toleramos gritos ni faltas de respeto. Si un cliente grita o utiliza un lenguaje ofensivo por teléfono, cortaremos la llamada inmediatamente. Las quejas deben enviarse exclusivamente por correo electrónico a quejas@enfermerosgabriel.com para que sean procesadas formalmente.

No Se Realizan Devoluciones en Efectivo

No se aceptan devoluciones de dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia. Nuestros servicios médicos especializados no son negociables una vez prestados. Cualquier solicitud de reembolso será denegada.

Manejo de Comportamientos Inadecuados

Si el cliente utiliza un lenguaje ofensivo o se comporta de manera inadecuada, se le proporcionará una vía lenta de resolución. No responderemos a exigencias fuera de lugar ni toleraremos groserías. Si el cliente insiste en este comportamiento, evitaremos resolver su queja.

Cuidamos a Nuestro Personal

El bienestar de nuestro personal es nuestra prioridad. Clientes tenemos muchos, pero personal comprometido y calificado no. Las enfermeras y profesionales de la salud que visitan su hogar están allí para ayudarle, y no toleraremos ningún tipo de abuso hacia ellos.

Recuerde que cuidar de nuestro equipo es igual de importante que cuidar de nuestros clie

En Servicios Médicos Gabriel, valoramos profundamente a nuestro personal médico, ya que son la base de nuestros servicios. No toleramos faltas de respeto, agresiones verbales o maltrato hacia nuestro equipo.

Negativa de Servicio

Si un cliente falta al respeto a nuestro personal, nos reservamos el derecho de negar el servicio en la misma visita y en futuros servicios. Nuestros empleados son profesionales capacitados que merecen un ambiente laboral seguro y respetuoso.

Cuidamos a Nuestro Personal

El bienestar de nuestro personal es nuestra prioridad. Clientes tenemos muchos, pero personal comprometido y calificado no. Las enfermeras y profesionales de la salud que visitan su hogar están allí para ayudarle, y no toleraremos ningún tipo de abuso hacia ellos.

Recuerde que cuidar de nuestro equipo es igual de importante que cuidar de nuestros clientes.